İş haqqında məlumat

Hazırda mövcud banklar içində ilk kommersiya bankı olan “Expressbank” ASC 21 iyun 1989-cu il tarixində təsis olunmuş və uzun müddət “Azərnəqliyyatbank” adı altında fəaliyyət göstərmişdir. Bank öz fəaliyyətini Azərbaycan Respublikasının Mərkəzi Bankı tərəfindən 30 dekabr 1992–ci il tarixində verilmiş lisenziya əsasında həyata keçirir. Bankın Səhmdarlarının Ümumi Yığıncağının 01 fevral 2010-cu il tarixli qərarı ilə “Azərnəqliyyatbank” ASC-nin adı dəyişdirilərək “Expressbank” ASC adlandırılmış və Nizamnaməyə müvafiq dəyişiklik 04 mart 2010-cu il tarixində dövlət qeydiyyatına alınmışdır.

Vəzifə öhdəlikləri:

• Telefon zənglərini cavablandırır;
• Müştərilərə şöbənin fəaliyyət sahəsinə uyğun məsləhət tipli dəstək göstərir. Yaranmış sualın cavablandırılmasında köməklik göstərir;
• Təsdiq olunmuş ədəbiyyat siyahısına uyğun danışıq texnologiyası və texnikası tətbiq edir;
• Günlük/Həftəlik/Aylıq terminal vasitəsi ilə uğursuz nəticələnmiş bütün növ ödənişlərin yoxlanılmasını və düzəlişlərin olunmasını həyata keçirir.
• Müştəriyə xidmət, tarif, prosedur və aksiyalar ilə bağlı bütün lazımı məlumatları təqdim edir;
• Məlumat bazasına qəbul olunmuş informasiyanı sistemə daxil edir;
• Sorğu əsasında sistemdə yeni ödənişlərin yaranması;
• Zəruri informasiyanın alınması məqsədilə müştərilərlə əlaqə saxlayır (informative xarakterli zənglər; sorğu/anket);
• Müştərilərin müraciətlərinin qeydiyyatını aparır və aidiyyəti üzrə yönləndirir.
• Vəzifə öhdəliklərini icra edərkən yaranmış sualları cavablandırmaq məqsədilə müvafiq struktur bölmələrə sorğu göndərir və lazımı materialları əldə edir;
• Müştərilərin təklif və şikayətlərini qeydə alır və aidiyyəti üzrə yönləndirir;
• Aylıq hesabat təqdim edir;

Tələblər

• Ali təhsil;
• Microsoft Office proqramlarını istifadəçi səviyyəsində bilmək;
• Azərbaycan və Rus dillərində sərbəst danışıq qabilliyyəti;
• Biləvasitə bu Vəzifə təlimatı ilə nəzərdə tutulan işlərin yerinə yetirilməsində əsas sayılan qanunvericilik və Mərkəzi Bankın normativ sənədlərinin tələblərini, eləcə də, bankdaxili normativ sənədlərin tələblərini mükəmməl bilməli və işində rəhbər tutmalıdır.
• Müvafiq sahə üzrə 6 ay iş təcrübəsi arzuolunandır.

Əgər yuxarıda qeyd olunan tələblərə cavab verirsinizsə və bu vəzifəyə iddia etmək istəyirsinizsə müraciət etdiyiniz vəzifənin adını məktubun mövzu hissəsində göstərməklə CV-nizi cv@expressbank.az elektron ünvanına göndərməyiniz xahiş olunur. Əks təqdirdə müraciətinizə baxılmaya bilər.